Condiciones generales

Los términos y condiciones generales son parte fundamental de este acuerdo de reserva (formulario de reserva), celebrado entre LoeX Local Experience GmbH y los clientes, que están reservando un determinado acuerdo de viaje. Una vez que el cliente completa la reserva en línea, a través del teléfono/correo electrónico o a través de un tercer distribuidor se presume que acepta estos Términos y Condiciones Generales. La reserva que el cliente realiza es obligatoria y por lo tanto es posible que el cliente cancele su reserva exclusivamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. El cliente es responsable de todos los costes y consecuencias que puedan producirse debido a la información incorrecta que haya proporcionado al realizar la reserva.

LoeX Local Experience GmbH es una empresa con sede en Viena que opera en diversos ámbitos empresariales. Bajo la marca "Prime Tours", la organización organiza excursiones y actividades con guías independientes con licencia que son los proveedores de servicios. Como agencia, proporcionamos recursos de marketing como paraguas, elementos de reconocimiento como el nombre "Prime Tours" impreso en la ropa o en el material promocional. Esta marca es un servicio en línea amigable establecido con el objetivo de proporcionar información de alta calidad y experiencias de fiesta para los visitantes extranjeros en Viena. La marca "Prime Tours" y el sitio web www.primetours.at & www.primerooms.at así como todos sus componentes (código de programación, diseño, fotografías, texto, etc.) y subpáginas son propiedad intelectual de los creadores de la marca y por lo tanto están protegidos por derechos de autor. Cualquier copia, uso o abuso de la marca y/o el sitio web y sus componentes está sujeto a litigios de acuerdo con la legislación local.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para proporcionar información actualizada y precisa en el sitio web www.primetours.at. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de los errores, omisiones o resultados que puedan obtenerse por el mal uso o la mala interpretación de esta información. Nos reservamos el derecho a corregir los errores tan pronto como se nos comuniquen y, en general, a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la totalidad o parte del sitio web y de las presentes condiciones, sin que ello implique responsabilidad alguna. El sitio puede contener enlaces a otros sitios que no utilizamos. No podemos responsabilizarnos en modo alguno de la provisión de estos enlaces para acceder a estos sitios y fuentes externas, y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido, la publicidad, los productos, los servicios u otros materiales que se encuentren en estos sitios o fuentes externas o que estén disponibles en ellos y que no hayan sido aprobados ni verificados por nuestro equipo.

  • El cliente está de acuerdo con estos Términos y Condiciones al solicitar los servicios de LoeX Local Experience GmbH, ya sea a través de la página web, por correo electrónico, por teléfono o al realizar el pago sin necesidad de preorden.

  • Prime Tours ofrece actividades divertidas durante su estancia en la ciudad. Todos los tours y actividades visibles en este sitio web son operados por terceros proveedores con la licencia oficial de guía en Austria u otras ciudades europeas. Algunos servicios pueden combinarse en paquetes turísticos que se presentan y pueden reservarse en nuestro sitio web. El precio de cada paquete turístico incluye varios servicios tal y como se presentan en el sitio web, pero también puede solicitar servicios adicionales.

  • Por lo general, los tours de pub/bar comienzan a última hora de la tarde y se prolongan hasta bien entrada la noche. Si por alguna razón desea terminar la noche antes, no tiene derecho a un reembolso. Todos los programas conducidos por LoeX Local Experience GmbH suelen terminar hasta las 3:00 a.m. si no se acuerda lo contrario entre el cliente y LoeX Local Experience GmbH - depende del programa.

En diferentes noches, algunos locales están más concurridos que otros. Nuestros guías turísticos utilizarán sus conocimientos locales y su experiencia para llevarle al mejor lugar esa noche en particular. Esto puede significar que a veces tomaremos una ruta diferente a la anunciada en el sitio web. Todo esto se hace para la mejor experiencia posible de nuestros clientes.

En todos los casos, LoeX Local Experience GmbH trabaja como intermediario entre el cliente y el ejecutor final del servicio. Aunque nuestro equipo se dedica a buscar y ofrecer sólo los mejores servicios para usted, no podemos responsabilizarnos de los errores, contratiempos o negligencias cometidos por terceras personas.

LoeX Local Experience GmbH se reserva el derecho de cambiar o modificar los tours sin previo aviso, incluyendo el cambio o alteración de los lugares, rutas y precios. En caso de cambio, LoeX Local Experience GmbH se esforzará por sustituir los lugares y el nivel de calidad por otros comparables, pero no acepta ninguna responsabilidad por los cambios.

  • Todos nuestros paquetes turísticos pueden reservarse en nuestra página web. Es muy importante que nos facilite sus datos personales correctamente. Por lo general, la reserva puede modificarse posteriormente, lo que no le supondrá ningún coste. El pago del precio total en línea puede completar la reserva en línea. Una vez que haya aceptado estos términos y condiciones, el importe pagado no es reembolsable y sirve como confirmación de su reserva.

  • LoeX Local Experience GmbH se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en las presentaciones en cualquier momento y de sustituirlos por otros de valor monetario comparable sin compensación alguna y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de disfrute como resultado de estos cambios.

Todos los cambios realizados por el cliente en la reserva original deben ser hechos por escrito por correo electrónico por la persona que presentó la reserva. Aunque intentaremos acomodar los cambios y las solicitudes adicionales, no se puede garantizar la disponibilidad.

LoeX Local Experience GmbH se reserva el derecho de cancelar un tour en cualquier circunstancia, pero se esforzará por evitarlo a menos que sea absolutamente necesario.

Los productos/servicios no son reembolsables a menos que el cliente seleccione una tarifa de reserva reembolsable ofrecida durante el proceso de reserva.

Con la tarifa reembolsable, los clientes recibirán un reembolso completo o un crédito si el operador turístico cancela la excursión debido a las condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas o si los clientes cancelan la excursión en las 48 horas anteriores a la hora de inicio.

Condiciones de pago y cancelación para tours privados:

  • Pago por transferencia bancaria.
  • Depósito del 20%, al confirmar el servicio. Reembolsable dentro de las 72 horas de la facturación.
  • Pago del 80% 2 semanas antes del inicio del tour.
  • Cancelación: Hasta 2 semanas antes del inicio gratis. Hasta 8-13 días antes del inicio, se cobra el 50% del costo. Dentro de los 7 días antes de la salida, se cobra el monto total.

Todos los participantes de LoeX Local Experience GmbH deben ser mayores de 18 años (Sólo para los tours de pub/bar, catas de cerveza y cualquier otra experiencia donde se consuma alcohol). Sólo se aceptará una identificación oficial como prueba de edad e incluye: Pasaportes, permisos de conducir, tarjetas de prueba de edad (18 años o más), etc. Las identificaciones inaceptables incluyen fotocopias, tarjetas de estudiante y otras identificaciones no emitidas por el gobierno. Todos los clientes deben asegurarse de que están en condiciones de completar el itinerario del viaje y de que están en buena forma física y mental.

LoeX Local Experience GmbH se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a nuestra discreción por cualquier motivo y en cualquier momento. Los clientes se comprometen a aceptar la autoridad y las decisiones de nuestros empleados, guías y afiliados cuando estén de gira con nosotros.

En nuestras excursiones a pubs y bares se suelen consumir grandes cantidades de alcohol. Todos los clientes son responsables de su propia seguridad y bienestar. No animamos a ninguno de nuestros clientes a realizar ninguna actividad peligrosa ni a beber en exceso. LoeX Local Experience GmbH no puede aceptar ninguna responsabilidad si el cliente bebe demasiado o participa en actividades peligrosas y sufre lesiones, enfermedades, muertes, pérdidas o daños como consecuencia de ello.

Todos los locales (incluidos los bares y discotecas) a los que se asiste durante nuestros viajes se reservan el derecho de rechazar la entrada o de expulsar a los participantes de los locales por cualquier motivo, incluido el comportamiento de embriaguez, desorden, agresividad, abuso o antisocial. LoeX Local Experience GmbH no acepta ninguna responsabilidad en caso de rechazo o expulsión y no devolverá el dinero en tal caso.

En nuestros tours al aire libre ofrecidos, como cualquier tour con un Escooter o kick bike, pueden producirse altos riesgos de daños corporales durante el tour por no usar el dispositivo correctamente o por cualquier otra razón. Ni Prime Tours ni el proveedor de la experiencia asumirán ninguna responsabilidad por cualquier tipo de daño corporal o cualquier otro daño personal. Los participantes toman parte en cualquier Prime Tours bajo su propio riesgo.

  • Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, identificación y/o permiso de visado para la duración del tour. El cliente también es totalmente responsable de sus pertenencias y equipaje durante su estancia. LoeX Local Experience GmbH no se hace responsable de las pérdidas o robos de estos objetos.

  • Al hacer una reserva, cada cliente acepta que LoeX Local Experience GmbH tenga derecho a publicar todas las fotos y vídeos que se hayan hecho durante el programa (las fotos y vídeos podrían incluir a cada cliente) con fines promocionales y comerciales.

  • LoeX Local Experience GmbH, como plataforma de actividades, actúa únicamente como intermediario en nombre de terceros operadores, que ofrecen experiencias de alta calidad en diversos lugares para la máxima satisfacción de nuestros clientes. Queremos que salgas de la ciudad feliz y lleno de nuevas y emocionantes aventuras. Nuestro equipo se dedica a ofrecer experiencias únicas.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

En nuestros tours al aire libre ofrecidos, como cualquier tour con un Escooter o kick bike, pueden producirse altos riesgos de daños corporales durante el tour por no usar el dispositivo correctamente o por cualquier otra razón. Ni Prime Tours ni el proveedor de la experiencia asumirán ninguna responsabilidad por cualquier tipo de daño corporal o cualquier otro daño personal. Los participantes toman parte en cualquier Prime Tours bajo su propio riesgo.

  • Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, identificación y/o permiso de visado para la duración del tour. El cliente también es totalmente responsable de sus pertenencias y equipaje durante su estancia. LoeX Local Experience GmbH no se hace responsable de las pérdidas o robos de estos objetos.

  • Al hacer una reserva, cada cliente acepta que LoeX Local Experience GmbH tenga derecho a publicar todas las fotos y vídeos que se hayan hecho durante el programa (las fotos y vídeos podrían incluir a cada cliente) con fines promocionales y comerciales.

  • LoeX Local Experience GmbH, como plataforma de actividades, actúa únicamente como intermediario en nombre de terceros operadores, que ofrecen experiencias de alta calidad en diversos lugares para la máxima satisfacción de nuestros clientes. Queremos que salgas de la ciudad feliz y lleno de nuevas y emocionantes aventuras. Nuestro equipo se dedica a ofrecer experiencias únicas.