Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind grundlegender Bestandteil dieser Buchungsvereinbarung (Buchungsformular), die zwischen der LoeX Local Experience GmbH und Kunden, die ein bestimmtes Reisearrangement buchen, geschlossen wird. Sobald der Kunde die Buchung online, per Telefon/E-Mail oder über einen dritten Vertriebspartner abschließt, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Die Buchung, die der Kunde vornimmt, ist verbindlich und daher kann der Kunde seine Buchung ausschließlich gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren. Der Kunde ist für alle Kosten und Folgen verantwortlich, die durch falsche Angaben bei der Buchung entstehen können.
LoeX Local Experience GmbH ist ein in Wien ansässiges Unternehmen, das in verschiedenen Geschäftsfeldern tätig ist. Unter der Marke "Prime Tours" organisiert die Organisation Touren und Aktivitäten mit unabhängigen lizenzierten Reiseleitern, die die Dienstleister sind. Als Agentur stellen wir Marketingmittel wie Regenschirme, Erkennungsmerkmale wie den Namen "Prime Tours", der auf Kleidung oder Werbematerialien gedruckt wird. Diese Marke ist ein freundlicher Online-Service, der mit dem Ziel gegründet wurde, ausländischen Besuchern in Wien qualitativ hochwertige Informationen und Partyerlebnisse zu bieten. Die Marke "Prime Tours" und die Website www.primetours.at & www.primerooms.at sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Text, etc.) und Unterseiten sind geistiges Eigentum der Schöpfer der Marke und somit urheberrechtlich geschützt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Bestandteile wird nach den örtlichen Gesetzen geahndet.
Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um aktuelle und genaue Informationen auf der Website www.primetours.at bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch oder das Missverstehen dieser Informationen entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und ganz allgemein die Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass uns daraus eine Verantwortung erwächst. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht nutzen. Wir können in keiner Weise für die Bereitstellung dieser Links für den Zugang zu diesen Seiten und externen Quellen verantwortlich gemacht werden und übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen, die von unserem Team weder genehmigt noch überprüft wurden.
- Der Kunde erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen von LoeX Local Experience GmbH entweder über die Website, per E-Mail, telefonisch oder durch Zahlung ohne Vorbestellung bestellt.
- Prime Tours bietet lustige Aktivitäten während deines Aufenthalts in der Stadt. Alle sichtbaren Touren und Aktivitäten auf dieser Website werden von Drittanbietern durchgeführt, die über eine offizielle Stadtführerlizenz in Österreich oder anderen europäischen Städten verfügen. Einige Leistungen können in Tourpaketen kombiniert werden, die auf unserer Website vorgestellt werden und gebucht werden können. Im Preis jedes Tourpakets sind mehrere Leistungen enthalten, die auf der Website vorgestellt werden, aber du kannst auch zusätzliche Leistungen bestellen.
- Normalerweise beginnen die Kneipentouren in den späten Abendstunden und gehen bis spät in die Nacht hinein. Wenn du aus irgendeinem Grund die Nacht früher beenden möchtest, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung. Alle von LoeX Local Experience GmbH geführten Programme sind in der Regel bis 3:00 Uhr morgens beendet, wenn nicht anders zwischen dem Kunden und LoeX Local Experience GmbH vereinbart - das hängt vom Programm ab.
An verschiedenen Abenden sind manche Orte stärker besucht als andere. Unsere Tourguides nutzen ihre Ortskenntnis und Erfahrung, um dich an den besten Ort des jeweiligen Abends zu bringen. Das kann bedeuten, dass wir manchmal eine andere Route als die auf der Website angegebene nehmen. All das tun wir, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
In allen Fällen arbeitet die LoeX Local Experience GmbH als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Erbringer der Dienstleistung. Obwohl unser Team sich bemüht, nur die besten Dienstleistungen für dich zu finden und zu erbringen, können wir nicht für Fehler, Missgeschicke oder Fahrlässigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden.
LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, Touren ohne Vorankündigung zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich der Änderung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Im Falle einer Änderung wird sich die LoeX Local Experience GmbH bemühen, vergleichbare Veranstaltungsorte und ein vergleichbares Qualitätsniveau zu ersetzen, übernimmt aber keine Haftung für Änderungen.
- Alle unsere Reisepakete können auf unserer Website gebucht werden. Es ist sehr wichtig, dass du uns deine korrekten persönlichen Daten mitteilst. Die Buchung kann in der Regel zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden, wofür dir keine Kosten entstehen. Wenn du den vollen Preis online bezahlst, kann die Buchung online abgeschlossen werden. Wenn du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hast, ist der gezahlte Betrag nicht erstattungsfähig und dient als Bestätigung deiner Buchung.
- Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, die in den Präsentationen beschriebenen Einrichtungen, Dienstleistungen oder Preise jederzeit zu stornieren oder zu ändern und alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen und übernimmt keine Haftung für den Verlust von Vergnügen als Folge dieser Änderungen.
Alle Änderungen des Kunden an der ursprünglichen Buchung müssen schriftlich per E-Mail von der Person vorgenommen werden, die die Buchung eingereicht hat. Obwohl wir versuchen werden, Änderungen und zusätzliche Wünsche zu berücksichtigen, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.
Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, eine Tour unter allen Umständen abzusagen, wird sich aber bemühen, dies zu vermeiden, wenn es nicht unbedingt notwendig ist.
Die Produkte/Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Kunde wählt einen erstattungsfähigen Buchungstarif, der während des Buchungsvorgangs angeboten wird. Mit dem erstattungsfähigen Tarif erhalten die Kunden eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift, wenn der Reiseveranstalter die Tour aufgrund des Wetters oder anderer unvorhergesehener Umstände absagt oder wenn die Gäste die Tour innerhalb von 48 Stunden vor der Startzeit stornieren.
Zahlungs- und Stornierungsbedingungen für private Touren:
- Zahlung per Banküberweisung.
- 20% Anzahlung bei Bestätigung der Dienstleistung. Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach Rechnungsstellung.
- 80% Zahlung 2 Wochen vor Beginn der Tour.
- Stornierung: Bis zu 2 Wochen vor dem Start kostenlos. Bis zu 8-13 Tage vor dem Start 50% der Kosten. Innerhalb von 7 Tagen vor der Abreise ist der volle Betrag zu zahlen.
- Alle Teilnehmer der LoeX Local Experience GmbH müssen mindestens 18 Jahre alt sein (nur für die Pub/Bar-Touren, Bierverkostungen und alle anderen Erlebnisse, bei denen Alkohol konsumiert wird). Als Altersnachweis werden nur offizielle Ausweise akzeptiert: Reisepässe, Führerscheine, Altersnachweise (ab 18 Jahren), etc. Nicht akzeptiert werden Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht von der Regierung ausgestellte Ausweise. Alle Kunden versichern, dass sie fit und in der Lage sind, den Reiseplan zu erfüllen und dass sie in guter körperlicher und geistiger Verfassung sind.
Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das absolute Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Reiseleiter und Partner zu akzeptieren, wenn sie mit uns auf Tour sind.
Auf unseren Pub-/Bar-Touren werden oft große Mengen Alkohol konsumiert. Alle Kunden sind für ihre eigene Sicherheit und ihr Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden, gefährliche Aktivitäten zu unternehmen oder übermäßig zu trinken. LoeX Local Experience GmbH kann keine Verantwortung übernehmen, wenn der Kunde zu viel trinkt oder sich auf gefährliche Aktivitäten einlässt und dadurch Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verluste oder Schäden erleidet.
Alle Veranstaltungsorte (einschließlich Bars und Clubs), die während unserer Touren besucht werden, behalten sich das Recht vor, Teilnehmern den Zutritt zu verweigern oder sie aus dem Veranstaltungsort zu verweisen, wenn sie sich betrunken, ungebührlich, aggressiv, beleidigend oder asozial verhalten. Die LoeX Local Experience GmbH übernimmt im Falle einer Verweigerung oder eines Platzverweises keine Haftung und erstattet in einem solchen Fall kein Geld zurück.
Bei den von uns angebotenen Outdoor-Touren, wie z.B. einer Tour mit einem Escooter oder Kickbike, besteht die Gefahr, dass du dich während der Tour verletzt, weil du das Gerät nicht richtig benutzt oder aus anderen Gründen. Prime Tours und der Anbieter des Erlebnisses übernehmen keine Verantwortung für Körperverletzungen oder andere persönliche Schäden. Die Teilnehmer nehmen auf eigenes Risiko an Prime Tours teil.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er für die Dauer der Tour im Besitz eines gültigen Reisepasses, Personalausweises und/oder einer Visumserlaubnis ist. Der Kunde ist auch voll verantwortlich für seine persönlichen Gegenstände und sein Gepäck während seines Aufenthalts. LoeX Local Experience GmbH kann nicht für den Verlust oder Diebstahl dieser Gegenstände haftbar gemacht werden.
- Mit der Buchung erklärt sich jeder Kunde damit einverstanden, dass die LoeX Local Experience GmbH das Recht hat, alle Fotos und Videos, die während des Programms gemacht wurden (die Fotos und Videos können jeden Kunden beinhalten), zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen.
- Die LoeX Local Experience GmbH agiert als Aktivitätsplattform nur als Vermittler im Auftrag von Drittanbietern, die qualitativ hochwertige Erlebnisse an verschiedenen Orten zur ultimativen Zufriedenheit unserer Kunden anbieten. Wir wollen, dass du die Stadt glücklich und voller neuer aufregender Abenteuer verlässt. Unser Team ist bestrebt, dir einzigartige Erlebnisse zu bieten.
Trotz all unserer Bemühungen bitten wir dich dringend, uns in irgendeiner Form Feedback zu geben. Wenn der Kunde eine Beschwerde hat, muss er/sie diese sofort dem Reiseleiter mitteilen. Auf diese Weise hat unser Team die Möglichkeit, die Situation nach Auswertung der Beschwerde zu bereinigen. Mögliche Änderungen der Tour im Interesse der Kundenzufriedenheit können nur vorgenommen werden, wenn die Beschwerde während der Tour vorgebracht wird. Beschwerden, die zu einem späteren Zeitpunkt vorgebracht werden, können nicht berücksichtigt werden. Sollte die Beschwerde während der Tour vorgebracht werden und das Problem ungelöst bleiben, muss eine weitere Beschwerde innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der Tour schriftlich bei LoeX Local Experience GmbH eingereicht werden.
- Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit abzubrechen, wenn der Kunde den Anweisungen des Reiseleiters nicht Folge leistet und den sicheren und angenehmen Verlauf der Tour zu gefährden scheint, kann dieser Kunde von der gesamten oder einem Teil der Tour ausgeschlossen werden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder die Übernahme von zusätzlichen Kosten, die dem Kunden dadurch entstehen.
- Alle Informationen, die der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt übermittelt, werden vertraulich behandelt. Allerdings werden diese Informationen für Marketingzwecke und zum besseren Verständnis des zukünftigen Kunden verwendet. Diese persönlichen Informationen werden für die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen und/oder für Werbezwecke verwendet.
- Von allen Kunden wird erwartet, dass sie sich an die örtlichen Gesetze und Vorschriften halten, und jede Nichteinhaltung entbindet die LoeX Local Experience GmbH von allen Verpflichtungen, die sie ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen haben. Für Schäden oder Verluste, die von einem Kunden verursacht werden, ist der Kunde selbst verantwortlich. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Eigentümer oder Manager der Unterkunft oder einen anderen Anbieter gezahlt werden. Wenn der Kunde dies nicht tut, ist er für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich, die später gegen die LoeX Local Experience GmbH aufgrund der Handlungen des Kunden geltend gemacht werden.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und der LoeX Local Experience GmbH unterliegen den lokalen Gesetzen, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Die LoeX Local Experience GmbH verwendet deine persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) nur, um dich zu kontaktieren, falls Fragen oder Probleme mit deiner Buchung auftreten. Darüber hinaus werden die Daten auch für interne statistische Zwecke verwendet.
- Deine E-Mail-Adresse wird verwendet, um deine Buchung zu bestätigen, um dir eine E-Mail nach der Tour zu schicken, um Informationen über die Tour zu erhalten und um dir TripAdvisor-Bewertungsanfragen zu schicken, damit du uns auf www.tripadvisor.com bewerten kannst.
- Wenn du diese Bedingungen akzeptierst, stimmst du allen Bedingungen zu. Nach Annahme dieser Bedingungen können nun weitere Ansprüche geltend gemacht werden.
- Auf Anfrage können wir dir nach Nachweis deiner Identität alle persönlichen Daten, die wir von dir gespeichert haben, aushändigen und du hast nach Überprüfung das Recht, sie löschen zu lassen.
- Bitte beachte: Dies ist eine verbindliche Buchung, es können Stornierungskosten entstehen!