AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wesentlicher Bestandteil des Buchungsvertrages (Buchungsformular), der zwischen der LoeX Local Experience GmbH und Kunden, die ein bestimmtes Reisearrangement buchen, geschlossen wird. Sobald der Kunde die Buchung online, per Telefon/E-Mail oder über einen Drittvermittler abschließt, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennt. Die Buchung, die der Kunde vornimmt, ist verbindlich, und daher kann der Kunde seine Buchung ausschließlich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren. Der Kunde ist für alle Kosten und Folgen verantwortlich, die durch falsche Angaben bei der Buchung entstehen können.

LoeX Local Experience GmbH ist ein in Wien ansässiges Unternehmen, das in verschiedenen Geschäftsfeldern tätig ist. Unter der Marke "Prime Tours" vermittelt das Unternehmen Touren und Aktivitäten mit unabhängigen lizenzierten Guides, die als Dienstleister fungieren. Als Agentur stellen wir Marketingmittel wie Regenschirme, Erkennungsmerkmale wie den Namen "Prime Tours" auf Kleidung oder Werbematerialien zur Verfügung. Bei dieser Marke handelt es sich um einen freundlichen Online-Service, der mit dem Ziel gegründet wurde, ausländischen Besuchern in Wien hochwertige Informationen und Partyerlebnisse zu bieten. Die Marke "Prime Tours" und die Website www.primetours.at & www.primerooms.at sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Texte, etc.) und Unterseiten sind geistiges Eigentum der Schöpfer der Marke und somit urheberrechtlich geschützt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Bestandteile wird nach den örtlichen Gesetzen geahndet.

Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um aktuelle und genaue Informationen auf der Website www.primetours.at bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch einen Missbrauch oder ein Missverständnis dieser Informationen erzielt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und ganz allgemein die Website und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass wir dafür zur Verantwortung gezogen werden können. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht nutzen. Wir können in keiner Weise für die Bereitstellung dieser Links verantwortlich gemacht werden, um auf diese Seiten und externen Quellen zuzugreifen, und können keine Verantwortung für den Inhalt, die Werbung, die Produkte, die Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen übernehmen, die von unserem Team weder genehmigt noch überprüft wurden.

  • Der Kunde erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen von LoeX Local Experience GmbH entweder über die Website, per E-Mail, telefonisch oder durch Zahlung ohne Vorbestellung bestellt.

  • Prime Tours bietet unterhaltsame Aktivitäten während Ihres Aufenthalts in der Stadt. Alle sichtbaren Touren und Aktivitäten auf dieser Website werden von Drittanbietern mit einer offiziellen Fremdenführerlizenz in Österreich oder anderen europäischen Städten durchgeführt. Einige Dienstleistungen können in Tourpaketen kombiniert werden, die auf unserer Website vorgestellt werden und gebucht werden können. Der Preis jedes Tourpakets beinhaltet mehrere Leistungen, die auf der Website vorgestellt werden, aber Sie können auch zusätzliche Leistungen bestellen.

  • In der Regel beginnen die Kneipentouren in den späten Abendstunden und gehen bis spät in die Nacht. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Nacht früher beenden möchten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Alle von der LoeX Local Experience GmbH geführten Programme enden in der Regel bis 3:00 Uhr morgens, sofern nicht anders zwischen dem Kunden und der LoeX Local Experience GmbH vereinbart - je nach Programm.

An verschiedenen Abenden sind manche Veranstaltungsorte stärker besucht als andere. Unsere Reiseleiter nutzen ihre Ortskenntnis und Erfahrung, um Sie an den besten Ort des jeweiligen Abends zu bringen. Das kann bedeuten, dass wir manchmal eine andere Route als die auf der Website angegebene nehmen. All dies geschieht im Interesse der bestmöglichen Erfahrung für unsere Kunden.

In allen Fällen arbeitet LoeX Local Experience GmbH als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Dienstleistung. Obwohl unser Team sich bemüht, nur die besten Dienstleistungen für Sie zu finden und zu erbringen, können wir nicht für Fehler, Missgeschicke oder Fahrlässigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden.

Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, Touren ohne Vorankündigung zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich der Änderung oder Anpassung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Die LoeX Local Experience GmbH wird sich im Falle einer Änderung bemühen, einen vergleichbaren Veranstaltungsort und ein vergleichbares Qualitätsniveau zu ersetzen, übernimmt jedoch keine Haftung für Änderungen.

  • Alle unsere Reisepakete können über unsere Website gebucht werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns Ihre korrekten persönlichen Daten mitteilen. Die Buchung kann in der Regel zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden, wofür Ihnen keine Kosten entstehen. Wenn Sie den vollen Preis online bezahlen, können Sie die Buchung online abschließen. Sobald Sie diesen Bedingungen zugestimmt haben, ist der gezahlte Betrag nicht mehr erstattungsfähig und dient als Bestätigung Ihrer Reservierung.

  • Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, die in den Präsentationen beschriebenen Einrichtungen, Dienstleistungen oder Preise jederzeit zu stornieren oder zu ändern und alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen und übernimmt keine Haftung für den Verlust von Vergnügen als Folge dieser Änderungen.

Alle Änderungen durch den Kunden an der ursprünglichen Buchung müssen schriftlich per E-Mail von der Person vorgenommen werden, die die Buchung eingereicht hat. Obwohl wir uns bemühen werden, Änderungen und zusätzliche Wünsche zu berücksichtigen, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, eine Tour unter allen Umständen zu stornieren, wird sich aber bemühen, dies zu vermeiden, wenn es nicht unbedingt notwendig ist. Der Kunde kann die Buchung 48h kostenlos stornieren oder eine private Tour 7 Tage kostenlos stornieren, nach dieser Zeitspanne muss der Kunde 100% der Kosten übernehmen.

  • Alle Teilnehmer der LoeX Local Experience GmbH müssen mindestens 18 Jahre alt sein (nur für die Kneipentouren, Bierverkostungen und alle anderen Erlebnisse, bei denen Alkohol konsumiert wird). Als Altersnachweis werden nur offizielle Ausweise akzeptiert: Reisepässe, Führerscheine, Altersnachweise (ab 18 Jahren), usw. Inakzeptabel sind Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht von der Regierung ausgestellte Ausweise. Alle Kunden versichern, dass sie fit und in der Lage sind, den Reiseplan zu erfüllen und dass sie in guter körperlicher und geistiger Verfassung sind.

Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, die Autorität und Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Reiseleiter und Partner zu akzeptieren, wenn sie mit uns auf Tour sind.

Auf unseren Kneipentouren werden oft große Mengen an Alkohol konsumiert. Alle Kunden sind für ihre eigene Sicherheit und ihr Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden zu gefährlichen Aktivitäten oder zu übermäßigem Alkoholkonsum. LoeX Local Experience GmbH kann keine Verantwortung übernehmen, wenn der Kunde zu viel trinkt oder sich auf gefährliche Aktivitäten einlässt und infolgedessen Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust oder Schaden erleidet.

Alle Veranstaltungsorte (einschließlich Bars und Clubs), die während unserer Touren besucht werden, behalten sich das Recht vor, Teilnehmern den Zutritt zu verweigern oder sie aus den Veranstaltungsorten zu verweisen, wenn sie sich betrunken, ungebührlich, aggressiv, beleidigend oder asozial verhalten. LoeX Local Experience GmbH übernimmt keine Haftung im Falle einer Verweigerung oder eines Verweises und erstattet in einem solchen Fall kein Geld zurück.

Bei den von uns angebotenen Outdoor-Touren, wie z.B. Touren mit einem Escooter oder Kickbike, kann es während der Tour durch unsachgemäße Benutzung des Gerätes oder aus anderen Gründen zu Verletzungen kommen. Weder Prime Tours noch der Erlebnisanbieter übernehmen die Verantwortung für Körperverletzungen oder andere persönliche Schäden jeglicher Art. Die Teilnehmer nehmen auf eigenes Risiko an Prime Tours teil.

  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er für die Dauer der Tour im Besitz eines gültigen Reisepasses, Personalausweises und/oder einer Visumserlaubnis ist. Der Kunde ist auch voll verantwortlich für seine persönlichen Gegenstände und sein Gepäck während seines Aufenthaltes. LoeX Local Experience GmbH kann nicht für den Verlust oder Diebstahl dieser Gegenstände verantwortlich gemacht werden.

  • Mit der Buchung erklärt sich jeder Kunde damit einverstanden, dass die LoeX Local Experience GmbH das Recht hat, alle während des Programms gemachten Fotos und Videos (auf denen jeder Kunde zu sehen sein könnte) zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen.

  • LoeX Local Experience GmbH als Aktivitätsplattform agiert nur als Vermittler im Auftrag von Drittanbietern, die qualitativ hochwertige Erlebnisse an verschiedenen Orten zur ultimativen Zufriedenheit unserer Kunden anbieten. Wir möchten, dass Sie die Stadt glücklich und voller neuer aufregender Erlebnisse verlassen. Unser Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, einzigartige Erlebnisse anzubieten.

Trotz all unserer Bemühungen bitten wir Sie dringend, uns in irgendeiner Form Feedback zu geben. Wenn der Kunde eine Beschwerde hat, muss er/sie diese sofort dem Reiseleiter zur Kenntnis bringen. Auf diese Weise hat unser Team die Möglichkeit, die Situation nach Auswertung der Beschwerde zu bereinigen. Eventuelle Änderungen der Führung im Interesse der Zufriedenheit des Kunden können nur vorgenommen werden, wenn die Beschwerde während der Führung vorgebracht wird. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Sollte die Beanstandung während der Führung vorgebracht werden und das Problem ungelöst bleiben, muss eine weitere Beanstandung innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der Führung schriftlich bei LoeX Local Experience GmbH eingereicht werden.

  • Die LoeX Local Experience GmbH behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit abzubrechen, wenn der Kunde den Anweisungen des Reiseleiters nicht Folge leistet und den sicheren und angenehmen Verlauf der Tour zu gefährden droht, kann der Kunde von der gesamten oder einem Teil der Tour ausgeschlossen werden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Übernahme der zusätzlichen Kosten, die dem Kunden dadurch entstehen.

  • Alle Informationen, die der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt übermittelt, werden vertraulich behandelt. Allerdings werden diese Informationen für Marketingzwecke und zum besseren Verständnis des zukünftigen Kunden verwendet. Diese persönlichen Informationen werden für die Kommunikation zwischen Kunde und Organisation und/oder für Werbezwecke verwendet.

  • Von allen Kunden wird erwartet, dass sie die örtlichen Gesetze und Vorschriften einhalten, und jedes Versäumnis, dies zu tun, entbindet LoeX Local Experience GmbH von allen Verpflichtungen, die sie ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen haben. Jegliche Schäden oder Verluste, die von einem Kunden verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Eigentümer oder Manager der Unterkunft oder einen anderen Anbieter gezahlt werden. Unterlässt der Kunde dies, so haftet er für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten), die später gegen die LoeX Local Experience GmbH aufgrund des Verhaltens des Kunden geltend gemacht werden.

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen einem Kunden und der LoeX Local Experience GmbH unterliegen den lokalen Gesetzen ohne Rücksicht auf deren kollisionsrechtliche Bestimmungen. Die LoeX Local Experience GmbH verwendet Ihre persönlichen Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer) nur, um Sie bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Buchung kontaktieren zu können. Darüber hinaus werden die Daten auch für interne statistische Zwecke verwendet.

  • Ihre Email-Adresse kann verwendet werden, um Ihre Buchung zu bestätigen, um Ihnen nach der Tour eine Mail zu schicken, um Informationen über die Tour zu erhalten und sie wird verwendet, um Ihnen TripAdvisor-Bewertungsanfragen zu schicken, damit Sie uns auf www.tripadvisor.com bewerten können.

  • Mit dem Akzeptieren dieser Bedingungen erklären Sie sich mit allen Bedingungen einverstanden. Weitere Ansprüche können erst nach Annahme dieser Bedingungen geltend gemacht werden.

  • Auf Anfrage können wir Ihnen nach Nachweis Ihrer Identität alle von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten aushändigen und Sie haben nach Überprüfung das Recht, diese löschen zu lassen.

  • Bitte beachten Sie: Dies ist eine verbindliche Buchung, es können Stornokosten entstehen!

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"We travel not to escape life, but for life not to escape us"Clemens (Founder)

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